成約率アップや電話対応コストの削減になるチャットシステムとは

チャモ

このページでは、国産チャットツールで導入実績トップを誇るチャモについて、サービス内容や料金体系、利用者の口コミなどを紹介します。

安価で機能豊富なチャモのサービスとは

チャットシステム・チャモのサービスのポイントをまとめてみました。

  • 自動プッシュ機能が充実:顧客の画面滞在時間や訪問回数によってチャットの表示内容を変えることができるため、受動的な問い合わせ対応ではなく、積極的に顧客のニーズに合わせた接客ができる。そのため、導入した企業では反響が2~3倍増えた事例も多い。
  • 会員登録なしで顧客管理が可能:メールアドレスや氏名などの登録が不要で、顧客のアクセス状況に合わせた対応ができる。Googleアナリティクスとの連携も可能で、ユーザー動向を分析してサイトの見直しなどにも活用可能。
  • ファイル送信機能でより詳細な説明が可能:チャット画面から画像やカタログPDFなどのファイルを添付することができるので、テキストだけでは伝わりにくい情報もリアルタイムで顧客に提供できる。
  • 最短5分で利用できる導入の手軽さ:チャモには多彩な機能があるものの、導入時の基本的なセットアップはできているので、最短5分で実装できるのも魅力。

チャモの料金体系

チャモの月額費用は契約期間によって単価設定が変動し、もっとも安価な24ヶ月契約の他に、12ヶ月契約、3ヶ月契約を選ぶことができます。無料トライアルは15日間、またはチャット10回までとなっています。

プラン名 ベーシック スタンダード プレミアム
初期費用 無料 無料 無料
月額費用 3,980円~ 6,980円~ 12,800円~

※月額費用は3ヶ月契約のものです。

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利用者による口コミ

「生モノを販売しているサイトなので、チャモを導入してからはお届け日や在庫確認での問い合わせがすごく増えました。新規顧客が増えましたし、その分電話対応が減って、言った言わないなどのトラブル解消にも役立っています」

「2週間のトライアル期間中にチャモからの来店申し込みがあったため、すぐに24ヶ月契約をお願いしました。お客様にしても電話やメールよりも気軽に問い合わせできるようで、多忙な時は自動返信機能でお客様のメールアドレスを残してもらっています」

「以前は海外製のチャットサービスを使っていたのですが、チャモに変えてからは5倍ほど利用者が増えています。その要因は自動話しかけ機能にあり、イベントの問い合わせなどに対して即URLを送れるのも成約につながっています」

会社情報

  • 会社名:株式会社チャモ
  • 所在地:東京都渋谷区桜丘町29-31-703

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