成約率アップや電話対応コストの削減になるチャットシステムとは

ゾピム

このページでは、世界で26万サイトの導入実績があるチャットシステム・ゾピムについて、サービス内容や料金体系、利用者の口コミなどを紹介します。

日本語完全対応のゾピム

チャットシステム・ゾピムのポイントをまとめてみました。

  • 全世界で26万サイトの導入実績:ゾピムは海外製のチャットシステムで、全世界で26万サイトという膨大な導入実績を持つソリューション。日本国内で見ても2300を超えるサイトで利用されている。
  • 日本語完全対応:海外製のシステムといってもゾピムは日本オリジナルプランで、日本語完全対応サービスとしてリリース中。導入サポートやカスタマイズ、他システムとの連携なども相談でき、国内業務での導入でも特に心配なし。
  • 400パターン以上の自動アクション:サイト訪問者の行動に応じて自動対応するトリガー機能で、ゾピムは400以上のパターンを保持。それらを自動アクションとして設定することが可能。このように多彩な対応パターンがあれば、顧客ニーズに合わせた対応もしやすい。

ゾピムの料金体系

月額費用は契約期間によって単価設定が変動し、もっとも安価な12ヶ月契約の他に、3ヶ月契約と6ヶ月契約を選ぶことができます。無料トライアルは14日間で10エージェント利用可能となっています。

プラン名 J-Basic J-Advanced J-Premium
初期費用 無料 無料 無料
月額費用 4,200円~ 7,200円~ 15,000円~

※月額費用は、3ヶ月契約のもの。

>>月々のコストに注目!チャットシステムの比較一覧はこちら<<

利用者による口コミ

「業務内容としてお客様のトラブル状況をきちんと把握した上で見積もりを提示しています。ゾピムを導入したのは問い合わせに対してリアルタイムに対応できるから。お客様にしても電話やメールよりもハードルが低く感じるようですね」

「パソコンのパーツ販売をしていて、電話だと専門用語がわかりにくく、メールだと時間がかかるという状況があり、ゾピムを導入しました。お客様が見ているページがわかることもあり、導入後は問い合わせの対応時間が短縮できています」

「ユーザーサポートではメールとチャットを使っていますが、前者だと初動対応に平均5時間程度かかるのに対して、ゾピムなら1分程度と大幅な時間短縮になりました。おかげさまでコンバージョンが改善するなどの効果が出ています」

企業情報

  • 会社名:フォー・フュージョン株式会社
  • 所在地:東京都渋谷区渋谷2-16-5 マニュライフプレイス渋谷4F

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